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APP吸引高忠誠客群
i PINK日系內睡衣營收再翻倍!

去年8月,i PINK日系內睡衣APP正式上架,近半年下載人次將近2萬人,品牌創辦人洪儷愷和老公李岳霖發現, APP有效地帶進許多喜愛i PINK商品的優質客人,忠誠度比其他網路平台高很多,實際成效超出夫妻倆的預期,對APP經營也更具信心。

主打大罩杯市場,i PINK自製商品樹立品牌獨特性!

洪儷愷從2004年開始投入電子商務,原本在網拍販售美髮商品,某天意外發現近年興起的日系內衣在網拍市場算是人氣商品且有獨特性,於是,她決定投入日系內衣市場,於2008年正式成立i PINK日系內睡衣。

洪儷愷觀察到,近年來台灣女性對於大罩杯市場需求日漸增長,讓過去屬於冷門的大罩杯市場需求量激增。看好大罩杯的商機,洪儷愷除了從日本引進商品外,也自行開發設計i PINK獨創的品牌商品,從質料、版型到配色以及肩帶等各個細節通通不假他人之手,她並將i PINK申請商標註冊,i PINK自有設計的商品都附帶品牌洗標,加強消費者對於品牌的辨識度。

i PINK銷售的內衣尺寸共有21段,從最小的70B到最大90G都有,主要客群集中在18歲到45歲,i PINK提供獨特且中低價位的商品,幾乎成為大罩杯的專賣店。近期,i PINK請藝人推薦商品並合作拍攝相關型錄,藉著藝人的傲人身材呈現並強化「i PINK不只是一家網購商店,而是希望能提供更專業的大罩杯品牌」。

經營APP要凸顯價格與商品亮點,加速資訊更新!

i PINK商品均價在200-600元區間,每年銷售貨品量約9萬件,但因網購市場的飽和與競爭,整體利潤不到2成,儘管已在網購平台的日系內衣類業績名列前茅,但洪儷愷和老公都清楚已到瓶頸,業績需要新的突破,他們經過評估之後,決定使用91APP開店,加入行動商務的行列。

開業十年來,他們已很熟悉PC網購平台的經營手法,但對於手機APP的銷售模式卻是一知半解,洪儷愷認為這是一個新挑戰,不管是對夫妻倆或i PINK品牌都是蛻變的新機會,在APP上PO的圖文都須更接近年輕世代的喜好用語,商品更新速度更快。洪儷愷表示,「在PC電商的圖文比較像是經營品牌形象模式,但在APP市場則是要能凸顯商品亮點與價格優勢,APP首頁主圖一周至少更新兩次,才會讓客人時時擁有新鮮感,不易流失。」

APP帶來優質粉絲,回購忠誠度優於各大網購通路!

洪儷愷表示,使用91APP,不僅帶來很多新想法與積極的營運態度,更有效地帶進許多喜愛i PINK商品的優質買家,這些買家透過APP變成粉絲後,對i PINK品牌都擁有想當高的忠誠度。洪儷愷強調,「i PINK在一般網購平台的退貨率約在10%左右,但透過APP購買的退貨率只有2%左右!」這樣優質的表現,讓他們決定加強對粉絲團和APP的熟客互動經營。

由於退貨率降低,營收數字自然就會提高,從i PINK APP的業績來看,今年1月就比去年12月的營收增加1倍!目前,i PINK年營收穩定維持在千萬元,洪儷愷和老公認為,APP行動購物將成為時代主流,相信提前佈局行動的i PINK,今年能夠在APP行動購物市場繳出漂亮的成績單,讓i PINK營收再創新高!

●APP經營祕訣

  • APP首頁主圖一周至少更新兩次,保持顧客新鮮感,不易流失。
  • APP商品資訊要凸顯商品亮點與價格優勢,協助顧客快速下決定。
  • APP推播的資訊,要接近年輕世代的喜好用語,拉近品牌與顧客的距離。

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